سياسة الاسترداد
الشروط العامة للاسترداد
- يمكن طلب استرداد المبلغ فقط في حالة وجود عيب واضح في المنتج أو إذا تم تسليم منتج مختلف عن الذي تم الخطأ.
فترة الاسترداد
- يتم قبول طلبات الاسترداد خلال [3-7 أيام] من تاريخ استلام المنتج.
كيفية تقديم طلب الاسترداد
- يمكن تقديم الطلب عبر [البريد الإلكتروني/واتساب/النموذج على الموقع.
- يجب تقديم فاتورة الشراء وصورة للمنتج مع توضيح العيب أو المشكلة.
طريقة إعادة المبلغ
- إذا تم قبول الطلب، سيتم إعادة المبلغ باستخدام نفس وسيلة الدفع التي استخدمتها عند الشراء، في غضون [عدد الأيام، مثل 5-10 أيام عمل].
المنتجات غير القابلة للاسترداد
- المنتجات التي تم استخدامها أو فتحها ولا تحتوي على عيب واضح.
- المنتجات المشتراة خلال العروض أو التخفيضات إلا في حالة وجود عيب.
التبديل
- يمكن استبدال المنتج بمنتج آخر في حالة وجود مشكلة، وفقًا لتوفر المخزون.